Spørgsmål og svar

På denne side kan du finde svar på forskellige spørgsmål omkring vores produkter, elmarkedet, praktiske ting m.m.

Vi arbejder hele tiden på at udvide siden, så den kan virke bedst muligt. Har du derfor forslag til, hvad der kunne være godt at have på den, modtager vi dem meget gerne.

Aflæsning 
En gang årlig i december skal der foretages aflæsning af dine målere. De fleste af vores målere er fjernaflæste, men enkelte er ikke. For ikke fjernaflæste målere sender vi aflæsningskort ud medio november. Denne aflæsning indberettes til os medio december via Selvbetjening her på hjemmesiden, eller ved at indsende aflæsningskortet til os.

Betalingsservice 
Du skal selv tilmelde dig til Betalingsservice.

Dette gøres ved:

• At du henvender dig i din bank med regningen fra Videbæk Energiforsyning. Banken vil så kunne tilmelde din opkrævning til PBS - Betalingsservice
• Når du betaler din regning i din netbank

Kan jeg spare penge ved at skifte el-leverandør? 
Ca 85% af elregningen går til transport af strøm samt skatter og afgifter som er ens hos alle leverandører, derfor er der kun få penge at spare ved at skifte el-leverandør.
Vores produkter og priser er konkurrencedygtige og vi tilbyder markedets bedste kundeservice,
og holder hvad vi lover.

Jeg har bestilt en el-aftale ved jer, skal jeg selv opsige min nuværende leverandør?
Nej, vi sørger for at opsige din aftale ved din leverandør. Hvis du har en aftale med en anden el-leverandør før 2010, skal du ind på deres hjemmeside og udfylde en opsigelse og i den forbindelse skal du være opmærksom på, at du har løbende måned + en månedsopsigelse.

kan jeg få grøn strøm i stikkontakten?
Nej, uanset hvilket produkt eller hvilken leverandør du vælger, vil det være den samme strøm du får i stikkontakten.
Alt den strøm, der bliver udbudt i Danmark, er en blanding af konventionel strøm og vedvarende energi.

Elprisen 
Den endelige pris på din el består dels af den direkte betaling for strømmen. Dertil kommer en række faste udgifter, som er ens for alle forbrugere. Det er afgifter til staten, betaling til elselskaberne for at købe og transportere strømmen gennem ledningsnettet til din stikkontakt og betaling til såkaldt "offentlige forpligtelser" såsom miljøvenlig elproduktion og forskning.
 
Se eventuelt mere på www.elpris.dk

Flytning 
Ved flytning skal den person, der fraflytter adressen, huske at oplyse om følgende til Videbæk Energiforsyning. Hvis du bor til leje, skal ejer anmelde flytningen:

• Ny adresse
• Ny tilflytter
• Dato for fraflytning
• Måleraflæsninger på el, vand og varme, hvis din måler ikke er fjernaflæst.

Fraflytningen skal meldes mindst tre arbejdsdage før fraflytning.
 
Bor du i Boligselskabet Bomidtvest, er det boligorganisationen, der sørger for at anmelde flytningen til os.

Læs mere på siden Skal du flytte? 

Fri el 
"Fri el" også kaldet "markedsel" er den el, man som kunde på det frie elmarked har ret til at købe hos den elleverandør, man ønsker.

Hvem ejer min el- , vand- og varmemåler? 
El-, vand- og varmemålerne ejes af Videbæk Energiforsyning. For begge gælder det, at selskaberne opsætter, ejer, vedligeholder og kontrollerer målerne samt, at kunden har pligt til at sørge for adgang til målerne, når Videbæk Energiforsyningen behøver det.

Leverandørskifte 
For at skifte leverandør af el skal du blot henvende dig ved den nye leverandør, du ønsker. Der indgår du en aftale omkring levering af el over en periode på fastlagte betingelser. Da det kun er betalingen for den frie el, der fremover skal ske via en anden leverandør, vil du fortsat modtage den største regning fra det lokale netselskab. Det skyldes, at det er det lokale netselskab, der stadig skal opkræve tariffer og afgifter til staten, overordnede netselskaber og til den systemansvarlige (Eltra). På dagen for leverandørskiftet skal der laves en måleraflæsning.

Vandets hårdhed
Ved sidste analyse var vandet i Videbæk 6,1° dH og Egeris 5,5° dH.
Læs mere på siden Sådan læses drikkevandsanalysen