På denne side kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål om vores ydelser og praktiske forhold i hverdagen som kunde hos Videbæk Energiforsyning.
Vi udvider løbende indholdet, så siden bliver et nyttigt opslagsværk for dig. Har du forslag til nye emner eller spørgsmål, hører vi meget gerne fra dig.
En gang årlig i december skal der foretages aflæsning af dine målere. De fleste af vores målere er fjernaflæste, men enkelte er ikke. For ikke fjernaflæste målere sender vi aflæsningskort ud medio november. Denne aflæsning indberettes til os medio december via Selvbetjening her på hjemmesiden, eller ved at indsende aflæsningskortet til os.
Du skal selv tilmelde dig til Betalingsservice.
Dette gøres ved:
Ved flytning skal den person, der fraflytter adressen, huske at oplyse om følgende til Videbæk Energiforsyning. Hvis du bor til leje, skal ejer anmelde flytningen:
Fraflytningen skal meldes mindst tre arbejdsdage før fraflytning.
Bor du i Boligselskabet Bomidtvest, er det boligorganisationen, der sørger for at anmelde flytningen til os.
Læs mere på siden Skal du flytte?
Vand- og varmemålerne ejes af Videbæk Energiforsyning. For begge gælder det, at selskaberne opsætter, ejer, vedligeholder og kontrollerer målerne samt, at kunden har pligt til at sørge for adgang til målerne, når Videbæk Energiforsyningen behøver det.
Ved sidste analyse var vandet i Videbæk 6,1° dH og Egeris 5,5° dH.
Læs mere på siden Sådan læses drikkevandsanalysen
Vi sidder klar til at hjælpe dig! Vores kundeservice er åben på hverdage.
Her kan du bl.a. få hjælp til at finde din vandstophane eller hvor din stikledning til fjernvarme ligger.
Vi registrerer alt i vores ledningsregistreringsprogram, men der er desværre noget som ikke er registreret, da det er af ældre dato.
Derudover kan tegnestuen hjælpe med:
Du er meget velkommen til at kontakte mig på telefon eller e-mail.
Jeg sidder klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
